RESOLUCION DE CONFLICTOS PARTE 4

 PROPUESTA DE ALTERNATIVAS PARA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Existen diferentes medios alternativos que ayudan a resolver conflictos que suelen ser originarios de nuestro diario vivir como personas o ciudadanos. Los cuales son:

• NEGOCIACION: Es un medio de solución de conflicto en el que las partes buscan persuadir una con la otra del hecho que su percepción de una situación determinada sea la correcta. Pues en base a ella las partes dialogan sobre el tema en discusión y buscan alternativas que le permitan resolver el conflicto en beneficio mutuo.

Negociación situacional

Esta se adapta a las circunstancias: se conocen los detalles de la situación, las habilidades y las debilidades. Es el estilo más ágil y eficaz, pues aquí se usa una técnica adaptada a la situación, cambiando entre los otros dos estilos según sea necesario.

Negociación colaborativa

También conocida como cooperativa o integrativa. Es aquella en la que los dos negociadores salen ganando. Ambos muestran una conducta asertiva con el fin de llegar a un acuerdo que aporte más beneficios para los dos con el negocio o acuerdo. Aquí juega un papel importante el desarrollo la relación con la otra parte. Los dos ganan.

• MEDIACIÓN: Es la intervención de una tercera persona en disputa que entra a facilitar la comunicación entre las partes involucradas en el conflicto. Hay que estar en calma y en disposición de querer todas las partes llegar al consenso de manera voluntaria. Hay que partir de la base, de que todos somos diferentes y existen miles de formas de ver las cosas.

Escucha Activa

Se pretende que cada uno deje de lado su visión para poder entender al otro. Para esta técnica es imprescindible empatía y mucha atención. Sin esto, no es posible llegar a poder comprender y rebajar la sensación de tensión y ganar en cercanía.

Facilitación

En este caso la tercera persona simplemente facilita el diálogo entre las partes y trata de que encuentren el acuerdo de forma pacifica intentando escuchar las demandas de ambas partes. La solución no la propone la persona neutral, sino que sale del consenso de

todos.

• DIALOGO: Proceso en el que las personas se reúnen para construir confianza y entendimiento mutuo más allá de las diferencias y para generar resultados positivos a través de la conversación.

Generar confianza

Si escaseara la voluntad de dialogar conviene, antes de empezar, crear confianza en los actores, aclarando malentendidos y prejuicios, identificando aspectos en

común y despertando la conciencia de que los problemas son de todos y que solo juntos se

podrán resolver.

Incluir

Ningún actor primario en el conflicto debe quedar excluido del diálogo. No hay que olvidar, además, la perspectiva intercultural.

CAUSAS

CONSECUENCIAS

PROPUESTA

De acuerdo a lo anterior y teniendo en cuenta nuestro conflicto escogido "Consumo de drogas por jóvenes y dueños de mascotas no recogen sus heces ", la solución principal que podemos poner en práctica es por medio del DIALOGO, ya que como sabemos es la parte donde se da inicio al proceso de resolución de conflicto, se reúnen las partes y se genera un dialogo donde tengamos una intervención sea de la policía y ayuda psicológica para concientizar a estos jóvenes y también la creación de campañas para los dueños de mascotas que motive a cuidar los espacios públicos, posteriormente una NEGOCIACION, si no se da esta, entramos a la parte de un tercero y que se presente LA MEDIACION, se espera no tener que llegar hasta allá, ya que lo ideal es que se llegue a una negociación por medio del dialogo.